UPDATE: Glasfaser bei der Deutschen Telekom: Wenn es wieder etwas länger dauert

Stuttgart hat seine Dauerbaustelle Stuttgart 21, ich hatte meine Dauerbaustelle Glasfaser 23. Im Frühsommer 2023 hatte die Deutsche Telekom den Standort unserer Redaktion zum Glasfaserausbaugebiet erklärt und seit September 2023 wurde rund um uns herum wie wild gebuddelt. Die plötzliche Entfaltung hektischer Aktivität ließ auf eine zeitnahe Fertigstellung hoffen, doch der purpurfarbene Telekommunikationsriese hatte sich über den Verlauf von zweieinhalb Jahren leider als völlig inkompetent und absolut unzuverlässig erwiesen.

Auch ins Jahr 2026 starteten wir mit schlechter Laune aufgrund gebrochener Zusagen und stornierter Termine. Doch seit Ende März hat das zuvor sinnlose Loch in der Wand eine Bestimmung erfahren. Und nein, auch beim dritten Abschlusstermin lief nicht alles glatt. Tatsächlich musste die Telekom wieder dreimal in die Verlängerung gehen, um den Anschluss zu erstellen, zu prüfen, einen Tarif zuzuweisen und meine alten Telefonnummern umzuziehen.

Meine persönliche Kundenerfahrung bewegte sich über Monate irgendwo zwischen ziemlich irritiert und hochgradig frustriert, doch es gibt tatsächlich noch einen kompetenten und motivierten Mitarbeiter im Konzern, der letztendlich die Kohlen aus dem Feuer geholt hat. Und so gab es letztendlich dann doch noch einen Glasfaseranschluss für mich.